Круглосуточный колл-центр
для решения задач малого и среднего бизнеса с оплатой за минуту разговора или за закрытую сделку

Настоящим в соответствии с Федеральным законом №152‑ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своём интересе выражаю своё безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО "Адвенто", зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу: 142701, Московская область, Район Ленинский, Город Видное, Ул. Завидная, дом 4, пом. 4, офис 1 (далее по тексту - Оператор).

Персональные данные - любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу.

Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:

• Имя;
• Телефон;
• E-mail;
• Комментарий.

Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передача третьим лицам для указанных ниже целей, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ, как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.

Данное согласие даётся Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:

• предоставление мне услуг/работ;
• направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
• подготовка и направление ответов/коммерческих предложений на мои запросы;
• направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.

Настоящее согласие действует до момента его отзыва путём направления соответствующего уведомления на электронный адрес [email protected]. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2‑11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152‑ФЗ «О персональных данных» от 26.06.2006 г.

Инновационно-образовательный комплекс «Техноград» на ВДНХ — это проект Правительства Москвы. Люди, которые хотят научиться чему-то, переквалифицироваться, освоить новую профессию, звонят к нам, выясняют подробности и приходят в комплекс. А еще там есть экскурсии, мастер-классы, карьерные консультации, праздничные и детские развлекательные программы и даже концерты живой музыки на крыше.

Особенность проекта в том, что звонки поступают очень неравномерно — предсказать наплыв клиентов невозможно. Это может быть 2–3 звонка в день — а может быть до 800, когда где-то прошла удачная медийная реклама. Во-первых, приходится быть всегда готовым к такой внезапной волне интереса. А во-вторых, из-за такой неравномерности и у нас, и у госпроекта не поддерживалась норма прибыли. Чтобы справиться с этими проблемами, мы предложили в «провальные» дни делать исходящие звонки — проработали собственную базу клиентов по интересам и теперь приглашаем людей на смежные мероприятия, которые могут быть им полезны и найдут у них отклик.

Крупнейший в РФ и Европе организатор конференций для IT, HR, тимлидов, управленческого звена. Мы начали работать с руководителем компании Олегом Буниным, когда у компании было всего две крупные конференции — HighLoad и РИТ++, а мы получали 5 звонков в неделю и пять тысяч рублей в месяц. Сейчас у Компании 24 конференции в год, и среди них, например, такие узкоспециальные, как ScalaConf — конференция для программистов на языке Scala. А самая известная — HighLoad — невероятно масштабная: на неё собирается обычно до 3000 человек, в офлайне плюс телемост с Сибирью и Санкт-Петербургом.

До таких объёмов мы выросли вместе — конечно, не только за счёт нас, но и наша заслуга тоже есть. Мы первыми начали продавать айтишные конференции исходящими звонками, это было очень интересно и продолжает оставаться интересным.

Мы настояли на том, чтобы все продажи и данные о клиентах, вся обратная связь носила накопительный и системный характер. Сейчас это полноценная CRM со всеми воронками и этапами. Прозрачной отчетностью и гибким инструментом прогноза!

Мы рады, что мы стали важной частью системы продаж, которую Олег наконец-то решился и построил! Вместе с продажами мы даем саппорт — поддержку до и после конференций, в праздники и выходные и по ночам, когда мероприятия двухдневные и международные.

Это честь - быть частью такой мощной команды, Продажи это всегда интересно, невсегда легко, даже когда лояльность аудитории очень высока — около 40% директ-запросов! Но даже Мазератти надо продавать!

А вторая наша заслуга — мы настояли на том, чтобы все продажи, все данные о клиентах «Онтико» и вся обратная связь от них из года в год накапливались и хранились в CRM, а не в случайных xls-файлах, где они постоянно терялись. Сейчас это полноценная CRM со всеми воронками и этапами.

И да, это не было легко, хотя лояльность аудитории в конференциям «Онтико» очень высока — около 40% директ-запросов. Но даже Мазератти надо продавать — и продавать конференции было сложно.

Мы рады, что благодаря нам Олег наконец-то решился и построил систему продаж, сперва немного «домашнюю» — ведь мы доходили до всего своим умом, например, чтобы клиенты не страдали от повторных звонков. И от нас «Онтико» получает не просто продажи, но и саппорт — поддержку до и после конференций, и накануне конференций, и месяц спустя, и даже по ночам, особенно когда мероприятия двухдневные и международные.

БАДы — это то, с чем мы начинали работать, когда только открылись. Буквально за месяц нам пришлось увеличиться с 30 до 50 рабочих мест — так хорошо пошло дело. В день обрабатывали около 1200 ордеров, 58% звонков заканчивались выкупом товара — и это при падающем рынке. Вот это конверсия!

Однако мы развивались в несколько ином направлении — в сторону аутсорсинга услуг, поэтому вскоре перестали работать с продажей подобных товаров. Но остался опыт — мы научились получать качественный трафик в любой бизнес-сфере.

Ценный опыт мы получили, работая с академией бизнес-образования. Академия организовала мастерскую продаж и проводила предварительный вебинар. Целевая аудитория была очень интересная — руководители и владельцы бизнесов, которые хотят «прокачать» свой отдел продаж.

Мы получили от организаторов список контактов и всего за 7,5 часов обзвонили 3500 лидов, добившись 80% дозвона. С теми, до кого дозвонились, мы проводили мини-опрос — собираются ли они принять участие в вебинаре, и если нет, то почему. 35% опрошенных в результате присоединились к вебинару, а уже в ходе вебинара часть из них подала заявки на обучение.